Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy mezi ZenWellness World a klientmi využívajúcimi naše wellness služby zamerané na joga cvičenia pre seniorov. Používaním našich služieb súhlasíte s týmito podmienkami.

ZenWellness World je poskytovateľ wellness služieb so zameraním na holistický prístup k zdraviu a pohode pre dospelých nad 50 rokov. Naše služby zahŕňajú jogové cvičenia, relaxačné techniky a životné poradenstvo.

Tieto podmienky sú platné od dátumu ich zverejnenia na našej webovej stránke a vzťahujú sa na všetky služby poskytované prostredníctvom našej platformy.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek tieto podmienky zmeniť alebo aktualizovať. O významných zmenách budeme klientov informovať vopred prostredníctvom emailu alebo oznámenia na webovej stránke.

2. Registrácia a používateľské účty

Pre využívanie našich služieb je potrebná registrácia prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke. Pri registrácii sa zaväzujete poskytovať pravdivé a aktuálne informácie.

Každý klient je zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity, ktoré sa uskutočnia pod jeho účtom.

Registrácia je dostupná pre osoby nad 18 rokov. Osoby mladšie ako 18 rokov môžu využívať naše služby len so súhlasom a pod dohľadom zákonného zástupcu.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť registráciu alebo zrušiť účet v prípade porušenia týchto podmienok alebo poskytnutia nepravdivých informácií.

3. Opis služieb

ZenWellness World poskytuje wellness služby zamerané na jemné jogové cvičenia, relaxačné techniky, dychové cvičenia a životné poradenstvo špeciálne prispôsobené potrebám seniorov.

Naše služby zahŕňajú skupinové aj individuálne hodiny, online konzultácie, vzdelávacie materiály a podporu komunitou. Všetky programy sú navrhnuté s ohľadom na bezpečnosť a komfort starších dospelých.

Služby sú poskytované certifikovanými inštruktormi s špecializáciou na prácu so seniormi. Každý program je individuálne prispôsobený fyzickým možnostiam a zdravotnému stavu klienta.

Vyhradzujeme si právo upravovať alebo ukončovať určité služby bez predchádzajúceho upozornenia, pričom vždy zabezpečíme primeranú náhradu alebo kompenzáciu pre dotknutých klientov.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny za naše služby sú uvedené na našej webovej stránke a môžu sa líšiť v závislosti od typu programu, dĺžky trvania a veku klienta. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

Platby je možné uskutočniť prostredníctvom bankovej karty, bankovým prevodom alebo inými akceptovanými platobnými metódami. Platba je splatná pri registrácii do programu.

Ponúkame flexibilné platobné plány vrátane mesačných, štvrťročných, polročných a ročných balíkov so zľavami pre dlhodobé záväzky. Seniorské zľavy sú automaticky aplikované podľa veku.

Vyhradzujeme si právo zmeniť ceny s trojmesačným predchádzajúcim upozornením. Zmeny cien sa nevzťahujú na už zaplatené služby alebo uzatvorené dlhodobé zmluvy.

5. Zrušenie a vrátenie peňazí

Klienti môžu zrušiť svoju registráciu do programu do 14 dní od registrácie bez udania dôvodu a s plným vrátením poplatkov, ak ešte nezačali využívať služby.

Pre dlhodobé programy ponúkame možnosť pozastavenia služieb z vážnych dôvodov, ako sú zdravotné problémy alebo rodinné záležitosti, s možnosťou obnovenia v neskoršom termíne.

V prípade zrušenia z našej strany z dôvodu neprekonateľných prekážok alebo ukončenia služby poskytneme plné vrátenie nevyužitých poplatkov alebo primeranú náhradu.

Vrátenie peňazí sa uskutočňuje na pôvodný platobný účet do 30 pracovných dní od schválenia žiadosti o zrušenie. Pre vrátenie je potrebné kontaktovať našu zákaznícku podporu.

6. Zdravotné upozornenia a zodpovednosť

Pred začatím akéhokoľvek cvičebného programu dôrazne odporúčame konzultáciu s lekárom, osobitne ak máte akékoľvek zdravotné problémy alebo užívate lieky.

Naše služby nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu ochorení. Všetky poskytované informácie majú výlučne vzdelávací charakter a nenahrádzajú profesionálnu lekársku starostlivosť.

Klienti sa zaväzujú informovať nás o akýchkoľvek zdravotných problémoch alebo obmedzeniach, ktoré by mohli ovplyvniť ich účasť v programe. Túto informáciu považujeme za dôverná.

Účasť v našich programoch je dobrovoľná a na vlastné riziko. Klienti sú zodpovední za počúvanie svojho tela a dodržiavanie vlastných limitov počas cvičenia.

7. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah poskytovaný prostredníctvom našich služieb, vrátane cvičebných materiálov, videí, textov a metodík, je chránený autorskými právami a právami duševného vlastníctva.

Klienti môžu používať poskytnuté materiály výlučne na osobné účely v rámci svojej účasti v programe. Akékoľvek komerčné použitie alebo distribúcia je prísne zakázaná.

Zakazuje sa kopírovanie, reprodukcia, distribúcia alebo zverejňovanie našich materiálov bez výslovného písomného súhlasu. Porušenie môže viesť k právnym krokom.

Značka ZenWellness World a všetky súvisiace logá sú registrovanými ochrannými známkami a ich použitie je povolené len s naším výslovným súhlasom.

8. Ochrana súkromia

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany súkromia, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

Zaväzujeme sa chrániť súkromie našich klientov a spracovávať osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb a v súlade s platnými zákonmi.

Klienti majú právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania v súlade s právami ustanovenými v GDPR a príslušných zákonoch.

Akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov môžete adresovať na naše kontaktné údaje uvedené v Politike ochrany súkromia.

9. Riešenie sporov

Snažíme sa riešiť všetky spory zmiernou cestou prostredníctvom priamej komunikácie s našou zákazníckou podporou. Väčšinu problémov dokážeme vyriešiť rýchlo a k obojstrannej spokojnosti.

V prípade, že nie je možné dosiahnuť zmierne riešenie, spory budú riešené podľa slovenského práva a príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Pre riešenie sporov s klientmi môžeme využiť aj alternatívne formy riešenia sporov, ako je mediácia alebo rozhodcovské konanie, ak sa na tom dohodneme.

Klienti majú tiež právo obrátiť sa na príslušné orgány dozoru alebo organizácie na ochranu spotrebiteľov v prípade nespokojanosti s riešením ich sťažnosti.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť registráciou klienta do našich služieb alebo prvým využitím našej webovej stránky na obchodné účely.

V prípade, že by bolo niektoré ustanovenie týchto podmienok považované za neplatné alebo nevymáhateľné, zostávajú ostatné ustanovenia v plnej platnosti.

Tieto podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi ZenWellness World a klientom a nahradzujú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody týkajúce sa predmetu týchto podmienok.

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom našich oficiálnych komunikačných kanálov.