Politika ochrany súkromia

1. Úvodné ustanovenia

Táto politika ochrany súkromia vysvetľuje, ako ZenWellness World zbiera, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Zaväzujeme sa chrániť a rešpektovať vaše osobné údaje a poskytovať vám transparentné informácie o tom, ako ich spracúvame.

Táto politika sa vzťahuje na všetky služby poskytované prostredníctvom našej webovej stránky a súvisiacich platforiem. Používaním našich služieb súhlasíte s praktikami opísanými v tejto politike.

2. Aké údaje zbierame

Zbierame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb a zlepšovanie vašej skúsenosti. Medzi tieto údaje patria:

Kontaktné informácie ako meno, emailová adresa a telefónne číslo, ktoré nám poskytujete pri registrácii alebo kontaktovaní našich služieb. Tieto údaje používame na komunikáciu s vami a poskytovanie našich služieb.

Technické údaje vrátane IP adresy, typu prehliadača, operačného systému a údajov o návštevnosti webovej stránky. Tieto informácie nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť a bezpečnosť našej stránky.

Preferencie a záujmy týkajúce sa našich služieb, ktoré nám pomáhajú prispôsobiť obsah a komunikáciu vašim potrebám. Tieto údaje zbierame len s vaším výslovným súhlasom.

3. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame výlučne na legitímne účely súvisiace s poskytovaním našich služieb. Hlavné účely spracovania zahŕňajú poskytovanie wellness služieb a komunikáciu s klientmi.

Komunikujeme s vami prostredníctvom emailu alebo telefónu za účelom potvrdenia registrácie, zasielania informácií o našich službách a reagovania na vaše otázky a požiadavky.

Analyzujeme návštevnosť a používanie našej webovej stránky za účelom zlepšovania používateľskej skúsenosti, optimalizácie obsahu a zabezpečenia technickej funkčnosti.

Dodržiavame všetky marketingové komunikácie len s vaším výslovným súhlasom a vždy vám poskytujeme možnosť zrušiť odber takýchto komunikácií.

4. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nezdieľame, nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na komerčné účely. Údaje môžeme zdieľať len v obmedzených prípadoch a vždy v súlade s platnými zákonmi.

S našimi dôveryhodnými partnermi môžeme zdieľať minimálne množstvo údajov potrebných na poskytovanie služieb, ako sú platobné systémy alebo technickí poskytovatelia. Títo partneri sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje.

V prípade zákonných požiadaviek môžeme poskytnúť údaje príslušným orgánom, ak je to vyžadované zákonom alebo na ochranu našich práv a bezpečnosti.

Pred akýmkoľvek zdieľaním údajov vyhodnocujeme nevyhnutnosť a proporcionálnosť takéhoto kroku a snažíme sa minimalizovať rozsah zdieľaných informácií.

5. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerane technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením.

Používame šifrovanie pre citlivé údaje, pravidelne aktualizujeme naše bezpečnostné systémy a obmedzujeme prístup k osobným údajom len na zamestnancov, ktorí to potrebujú na vykonávanie svojej práce.

Vykonávame pravidelné bezpečnostné audity a hodnotenia rizík, aby sme zabezpečili, že naše ochranné opatrenia zostávajú účinné a aktuálne s najnovšími bezpečnostnými štandardmi.

V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý by mohol ovplyvniť vaše osobné údaje, bezodkladne vás budeme informovať a podnikneme všetky potrebné kroky na minimalizáciu škôd.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. Môžete tiež namietať proti spracovaniu vašich údajov za určitých okolností.

Máte právo na prenosnosť údajov, čo znamená, že môžete požiadať o poskytnutie vašich údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Môžete kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, ak je spracovanie založené na súhlase. Odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

Pre uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našej webovej stránke. Na vaše požiadavky odpovieme do 30 dní.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchováváme len po dobu nevyhnutnú na plnenie účelov, na ktoré boli zozbierané, alebo po dobu požadovanú zákonom.

Kontaktné údaje uchováváme po dobu trvania našej obchodnej spolupráce a ešte tri roky po jej ukončení na účely riešenia prípadných sporov alebo reklamácií.

Technické údaje a štatistiky návštevnosti anonymizujeme a uchováváme na účely analýzy a zlepšovania našich služieb, pričom tieto údaje už nie je možné priradiť konkrétnej osobe.

Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby už nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.

8. Zmeny tejto politiky

Túto politiku ochrany súkromia môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo v právnych požiadavkách.

O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo emailom, ak máme vašu emailovú adresu.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách v našej politike ochrany súkromia.

Pokračovaním v používaní našich služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanou politikou.

9. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany súkromia alebo spracovania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať.

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke alebo zaslaním emailu na našu oficiálnu emailovú adresu.

Naša zákaznícka podpora je k dispozícii na riešenie vašich otázok a poskytnutie potrebných informácií o spracovaní vašich osobných údajov.

Máte tiež právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán pre ochranu osobných údajov, ak sa domnievate, že spracovanie vašich údajov porušuje platné zákony.